配送ポリシー
1.送料
75ドル以上のご注文（割引適用後、税抜き）は送料無料です。
75ドル未満のご注文には、追加送料が発生します。
一部の遠隔地への配送には追加料金が発生する場合があります。これらの料金の詳細はチェックアウト時に表示されます。
2. 注文処理時間
米国国内でCubeFIXを含むご注文の場合、翌日には米国の倉庫から発送手配を行います。（複数商品をご購入の場合、複数個口で発送されることがあり、到着日時が異なる場合があります。その際、各パッケージの追跡番号をEメールでお送りします。）
ご注文は、お支払い確認と検証後、1～5営業日以内に処理されます。
ご注文の処理と発送は、月曜日から金曜日（祝日を除く）に行われます。
注文処理時間には、配送および輸送にかかる時間は含まれません。
ご注意：正確な配送情報をご提供いただけない場合、受領確認のためEメールでご連絡いたします。そのため、頻繁にご利用されるEメールアドレスをご提供ください。そうでない場合、ご注文の処理が遅れる可能性があります。
3. 配達予定時間
当社はグローバルに事業を展開しており、ご注文の配送予定期間は5～12営業日です。
重要な注意事項：
配達時間はあくまで目安であり、実際の配達は、目的地、通関手続き、現地の気象条件、繁忙期、運送業者の業務状況によって異なる場合があります。
私書箱、軍事住所（APO/FPO/DPO）、制限区域/保護区域への配送は行っておりません。
4. 注文追跡
ご注文の発送後、追跡情報が記載された発送確認Eメールが届きます。
Eメールに記載された追跡リンクを使用して、発送状況を確認できます。
5. 配送制限
現在、以下の国と地域に配送サービスを提供しています。
北米：アメリカ合衆国（現在、アラスカ、アメリカ領サモア、グアム、ハワイ、マーシャル諸島、北マリアナ諸島、パラオ、プエルトリコ、ロードアイランド、米領ヴァージン諸島、および南北アメリカ、ヨーロッパ、太平洋地域の軍事施設/基地への配送はできません。）
カナダ
ヨーロッパ：イギリス、ドイツ、オーストリア、オランダ、フランス、デンマーク、ポーランド、イタリア、ベルギー、エストニア、フィンランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、ポルトガル、スロバキア、スペイン、ハンガリー、ルーマニア、スウェーデン、ブルガリア、ギリシャ、スロベニア、スイス、クロアチア、チェコ共和国、ノルウェー、アイルランド
アジアおよびオセアニア：香港特別行政区、マレーシア、シンガポール、韓国、タイ、ニュージーランド、オーストラリア
中東：アラブ首長国連邦
チェックアウト時に住所が配送対象外であるという通知が表示された場合は、当社にご連絡ください。可能な限りお手伝いさせていただきます。
紛失または盗難された荷物
運送業者が配達を確認した後、紛失または盗難された荷物について当社は責任を負いません。
追跡情報が配達済みを示しているにもかかわらず、荷物が届いていない場合は、以下をご確認ください。
- 他の同居人に確認する
- 隣人または建物のフロント/受付に確認する
- 住所周辺のすべての可能な配達場所を確認する
配達済みと表示されているにもかかわらず紛失が報告された注文については、さらなる調査のために「未受領宣言書」の提出をお願いする場合があります。
お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にsupport@ker-tools.comまでお問い合わせください。