よくあるご質問

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクをクリックするか、注文履歴ページにアクセスして注文状況をご確認いただけます。

ご注文確定後すぐに発送準備に取り掛かるため、ご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

ご注文は通常48時間以内に処理されます。繁忙期には、もう少し時間がかかる場合があります。

75ドル以上（割引適用後、税抜き）のご注文で送料無料となります。

75ドル未満のご注文には別途送料がかかります。お住まいの地域への送料は、ショッピングカートでご確認いただけます。

お客様の所在地や選択された配送方法に応じて、GOFO、UPS、FedExなどの運送会社を利用して発送いたします。

配達予定日：5-12営業日

（配達予定日は、お客様の所在地や運送業者の遅延により変動する場合があります。）

追跡情報の更新には24～48時間かかることがあります。それ以降も更新がない場合は、弊社までご連絡ください。運送会社に確認いたします。

商品がご希望の期間内に届かない場合は、弊社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。速やかに調査し、解決させていただきます。

配送中に荷物が紛失または破損した場合は、7日以内に当社にご連絡いただき、注文番号と入手可能な写真や情報をご提示ください。当社は問題を解決するために最善を尽くします。

ほとんどの商品は、受領から30日以内であれば返品を承ります。商品は未使用で、元のパッケージに入っており、すべての付属品が揃っている必要があります。詳細については、返品および交換ポリシーをご参照ください。

商品を返品される場合は、ご注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。返品方法についてご案内いたします。

• 返品が当社の過失による場合（例：不良品、誤った商品）、返送費用は当社が負担いたします。
• お客様のご都合による返品の場合（例：気が変わったなど）、返送費用はお客様のご負担となります。

返品の対象となるには、未使用の商品である必要があります。製品に欠陥や問題がある場合は、お問い合わせください。

返品を受領後、3営業日以内にご返金手続きをいたします。ご返金は、お支払い時に使用された方法で行われます。ご使用の銀行によっては、返金が口座に反映されるまでに3～7営業日かかる場合があります。

この度は、大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。問題解決に努めさせていただきます。

この度は、私どもの不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。

標準保証期間はご購入日から12ヶ月間です。

当社の製品には、材料および製造上の欠陥を対象とする1年間の限定保証が付いています。

通常の使用による損耗、偶発的な損傷、誤用は対象外です。

保証規定は、最初の購入者にのみ適用され、譲渡することはできません。

お支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Shop Payなど、各種ご利用いただけます。

現在、お支払い方法につきましては、1回のご注文につき1種類のみとさせていただいております。